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Une offre de services complets à la demande est aujourd’hui un critère de choix de la même importance qu’un produit de haute qualité. Les clients attendent une solution complète répondant à l’ensemble de leurs besoins, tout au long de la vie du produit.
Photo : Schroff est aux côtés du client, durant tout le cycle de vie du produit
Au cours de ces dernières années, l'offre de prestations Schroff a sans cesse évoluée et recouvre désormais un certain nombre de services, en application chez nos clients. Toujours dans l’optique de répondre à toutes les attentes des clients et du Marché, Schroff à su développer et regrouper tous les services, avant et après-vente, en une offre unique : « ServicePLUS ». Un concept nouveau de 8 modules : Configuration, Assembly, Modification, Solution, Express, Support, Academy et Lifecycle. Ainsi, Schroff s’engage à rester aux côtés du client durant tout le cycle de vie du produit.
En partant de l’aide à la configuration, incluant la modification de produits standards issu du catalogue général ou de l’Internet-Shop Schroff, en passant par l’assemblage par nos experts de composants mécaniques, électriques et électroniques et jusqu’à l’intégration systèmes et l’intégration de composants électroniques et électromécaniques tels que blindage CEM, câblage, interrupteurs, cartes-mères, alimentations, unités de surveillance et systèmes de refroidissement dans un coffret ou une armoire électronique ; Schroff veut être le soutien de ses clients dans tous les domaines. Une majeure partie de ces services pouvant être associée avec le module Express.
Une gestion de projets dédiée aux contrats les plus impératifs ; des lignes de montage et de production express ; et un partenaire logistique garant d’une livraison rapide sont autant d'éléments qui assurent une réactivité et une qualité de produit à la hauteur des attentes de chaque client.
A tout moment, une analyse des erreurs peut être effectuée via télédiagnostic ou par un technicien spécialisé sur place, ce qui permet de répondre rapidement à toutes les questions. Les produits et spécifications clients exigeant une disponibilité élevée, tels qu' AdvancedTCA ou MicroTCA, sont ici particulièrement concernés : les temps d'arrêts doivent demeurés moindres afin de minimiser les pertes dues aux dysfonctionnements chez le client.
Le partage des connaissances fait également partie intégrante du concept ServicePLUS. Une connaissance optimale des technologies et produits du fabricant permet aux collaborateurs et techniciens d'assurer chez le client une parfaite mise en œuvre de leur application. En proposant à ses clients et prospects des formations spécifiques, Schroff est en mesure d'assurer un partage du savoir, profitable à tous.
"Lifecycle", dernier module du ServicePLUS, désigne le soutien apporté au client durant tout le cycle de vie du produit (de la livraison au recyclage). Selon les exigences et besoins du client, il est possible d'élaborer une offre "Lifecycle" personnalisée à partir de diverses prestations (livraison sur site, mise en route, extension de garantie, maintenance, réparations, pièces de rechange, modernisation, recyclage).
En partant de l’aide à la configuration, incluant la modification de produits standards issu du catalogue général ou de l’Internet-Shop Schroff, en passant par l’assemblage par nos experts de composants mécaniques, électriques et électroniques et jusqu’à l’intégration systèmes et l’intégration de composants électroniques et électromécaniques tels que blindage CEM, câblage, interrupteurs, cartes-mères, alimentations, unités de surveillance et systèmes de refroidissement dans un coffret ou une armoire électronique ; Schroff veut être le soutien de ses clients dans tous les domaines. Une majeure partie de ces services pouvant être associée avec le module Express.
Une gestion de projets dédiée aux contrats les plus impératifs ; des lignes de montage et de production express ; et un partenaire logistique garant d’une livraison rapide sont autant d'éléments qui assurent une réactivité et une qualité de produit à la hauteur des attentes de chaque client.
A tout moment, une analyse des erreurs peut être effectuée via télédiagnostic ou par un technicien spécialisé sur place, ce qui permet de répondre rapidement à toutes les questions. Les produits et spécifications clients exigeant une disponibilité élevée, tels qu' AdvancedTCA ou MicroTCA, sont ici particulièrement concernés : les temps d'arrêts doivent demeurés moindres afin de minimiser les pertes dues aux dysfonctionnements chez le client.
Le partage des connaissances fait également partie intégrante du concept ServicePLUS. Une connaissance optimale des technologies et produits du fabricant permet aux collaborateurs et techniciens d'assurer chez le client une parfaite mise en œuvre de leur application. En proposant à ses clients et prospects des formations spécifiques, Schroff est en mesure d'assurer un partage du savoir, profitable à tous.
"Lifecycle", dernier module du ServicePLUS, désigne le soutien apporté au client durant tout le cycle de vie du produit (de la livraison au recyclage). Selon les exigences et besoins du client, il est possible d'élaborer une offre "Lifecycle" personnalisée à partir de diverses prestations (livraison sur site, mise en route, extension de garantie, maintenance, réparations, pièces de rechange, modernisation, recyclage).
